【離脱率を爆減させる】顧客の心を掴む「商品紹介ページ」の作り方
2024. 08. 29
あなたは、魅力的な商品を世に送り出したいと願っています。
しかし、せっかくの素晴らしい商品も、ECサイトの商品紹介ページが不十分だと、顧客の心を掴むことができず、せっかくの購買意欲を阻害してしまう可能性があります。
そこで、今回は、顧客の心を動かし、購買行動へと導く「商品紹介ページ」作成のための強力なフレームワーク「6W2H」をご紹介します。
6W2Hとは、情報を漏れなく整理するシンプルな手法
「What（なにを）」「When（いつ）」「Where（どこで）」「Who（だれが）」「Why（なぜ）」「How（どのように）」「Whom（誰に）」「How much（いくらで）」の8つの要素を網羅することで、商品に関するあらゆる情報を明確に提示することができます。
ECサイトにおける離脱率の主な原因は「説明不足」
顧客は、商品について十分な情報を得られなければ、購入をためらうものです。6W2Hフレームワークを活用することで、顧客が抱く疑問を事前に解消し、安心して購入につなげることができます。
では、具体的にどのように6W2Hを活用すればよいのでしょうか？
1. コアベネフィット（何を・なぜ）
商品がもたらす独自性の情報、つまり「顧客にとってのメリット」を明確に伝えましょう。
- 例：「この商品は、従来の製品と比べて〇〇%軽量で、持ち運びが楽になりました。」
- 例：「この商品は、最新の技術を用いて開発されており、従来の製品では実現できなかった〇〇を実現しました。」
2. パーソナライゼーション（誰が・誰に）
どんな顧客層に向いているのかを具体的に示すことで、顧客は「自分にとって必要な商品かどうか」を判断しやすくなります。
- 例：「忙しいビジネスパーソンに最適な、時短調理家電です。」
- 例：「アウトドア好きのあなたに贈る、丈夫で機能的なバックパックです。」
3. エクスペリエンス（いつ・どこで）
顧客が商品を使用する場面を具体的にイメージさせることで、商品の魅力をより深く理解してもらうことができます。
- 例：「朝の忙しい時間でも、このコーヒーメーカーがあれば、あっという間に美味しいコーヒーが楽しめます。」
- 例：「このテントがあれば、自然の中で快適にキャンプを楽しむことができます。」
4. バリュー＆ガイド（どのように・いくらで）
商品の価格や使用方法、購入方法などを明確に提示することで、顧客の購買意欲を高めることができます。
- 例：「この商品は、驚きの価格で販売中です。今すぐご購入ください。」
- 例：「この商品は、簡単な操作で誰でも使用できます。取扱説明書も同梱しています。」
6W2Hフレームワークを効果的に活用している好例「Apple公式サイト」
Apple公式サイトは、シンプルで洗練されたデザインで、商品の魅力を最大限に引き出しています。
- 6W2Hの要素がすべて網羅されており、顧客が商品について必要な情報をすべて得ることができます。
- セールス感が少なく、おしゃれな印象を与えることで、顧客の購買意欲を高めています。
- 背景が白一色で、シンプルなサイト設計にすることで、商品の情報がより際立ちます。
- 商品説明が明確で、情報が頭に入りやすいように工夫されています。
6W2Hフレームワークを活用することで、あなたのECサイトの商品紹介ページも、顧客の心を掴む魅力的なページへと変貌します。
顧客のニーズを的確に捉え、商品の価値を効果的に伝えることで、離脱率を削減し、売上向上に繋げましょう。
参考
とても有益なポストをありがとうございます。
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