ビジネスは人々の悩み、すなわち「不」を解決するために存在しています。そして、そのビジネスを円滑に進めるための仕組み作りがマーケティングの役割です。デザインは、そのビジネスの活動を伝えやすくし、届けやすくするための重要な機能を持っています。 昨年まで、私はマーケティングとデザインの機能が似ていると感じていて、その違いを明確にすることができませんでした。しかし、ある方のポストを見て、その違いが明確に理解できるようになりました。
マーケティングは人々の「不」と「解決策」をつなぐための存在です。一方、デザインはそのつながりをより効果的にするための存在です。 マーケティングがどのように人々の「不」と「解決策」を結びつけるかを計画し、その計画が実際にどのようにすればつながりやすくなるかを考えるのがデザインの仕事です。 デザインは、人々の課題から理想の状況に連れて行く橋のような存在です。その橋をどのように設計するかがデザインの醍醐味です。
デザインは単に見た目を良くすることではありません。デザインの本質は「設計する」ことであり、アイデアを可視化する役割があります。まず、人々の不を理解し、その人々がどのように理想の状況に近づけるかを考えることが重要です。 デザインはあらゆる活動の「工夫」であり、一つのジャンルにとどまらない広範な意味を持っています。教育分野や機械工学、エンジニアリング、マーケティングなど、どの分野にもデザインという工程が存在し、それぞれの分野に浸透しています。
「デザインしていない人はいない」と私は考えています。 日常の挨拶や行動もデザインの一部です。 例えば、朝起きて家族に「おはよう」と言うとき、会社で上司に「おはようございます」と挨拶するとき、それぞれの場面で相手に対して失礼がないように、適切な形でコミュニケーションをとることもデザインの一環です。
自然の中にも素晴らしいデザインがあります。 例えば、木が葉っぱをまんべんなく太陽光に当てるために重ならないように成長する様子は、とても合理的なデザインです。自然に生きている植物や動物、人の構造や形なども美しく機能的なデザインです。
すべてのものがデザインされており、デザインされていないものは存在しません。デザインは特定のカテゴリーにとどまらず、あらゆる分野に並行して存在します。デザインを意識して工夫すれば、日常生活や仕事のあらゆる場面でデザインの知識が生かせます。 デザインとは、デザイナーだけの力ではなく、あらゆる人が活用できる、もっと気軽に使える分野だと、私は考えています。